سياسة الاسترداد

Ordylo برنامج عبر الإنترنت (SaaS) يُباع على شكل اشتراكات متكرّرة (شهرية أو سنوية). توضّح هذه السياسة شروط الاسترداد. تُعالَج المدفوعات بالبطاقة عبر Paddle، بائعنا الرسمي (Merchant of Record).

1. استرداد خلال 14 يومًا

إن لم تكن راضيًا، يمكنك طلب استرداد كامل لأول دفعة من اشتراك جديد (شهري أو سنوي) خلال 14 يومًا من تلك الدفعة. عندها نلغي الاشتراك ونعيد لك المبلغ.

2. تجربة مجانية

تتيح لك خطة مجانية وفترة تجريبية تقييم Ordylo دون بطاقة بنكية قبل أي دفع. لا تدفع إلا عند اختيارك خطة مدفوعة.

3. الإلغاء في أي وقت

يمكنك إلغاء اشتراكك متى شئت. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية؛ وتحتفظ بالوصول إلى خطتك حتى نهاية الفترة المدفوعة. ولن تُحصَّل منك أي مبالغ بعد ذلك.

4. بعد الـ14 يومًا

بعد مهلة الـ14 يومًا، تكون مدفوعات الفترة الجارية غير قابلة للاسترداد، ولا تُسترد التجديدات المحصّلة مسبقًا بشكل تناسبي، إلا إذا فرض القانون خلاف ذلك أو وافقنا صراحةً. يمكنك دائمًا الإلغاء لإيقاف الفوترة.

5. كيفية طلب الاسترداد

راسلنا على support@ordylo.com مع ذكر بريد حسابك. نعالج الطلبات خلال أيام عمل قليلة. يتم الاسترداد عبر Paddle إلى وسيلة الدفع الأصلية (المدة البنكية المعتادة: 5–10 أيام عمل). للمدفوعات بالبطاقة، يمكنك أيضًا التواصل مع Paddle مباشرة عبر الإيصال المُرسَل إلى بريدك.

6. المدفوعات بالتحويل البنكي

للاشتراكات المدفوعة بالتحويل البنكي، تنطبق المبادئ نفسها (14 يومًا على أول دفعة)؛ ويتم الاسترداد بتحويل إلى الحساب الأصلي.